> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.identomat.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.identomat.com/identomat-documentation-ukr/video-kyc/end-user-side.md).

# End-user side

Ця сторінка пояснює, що переживатимуть кінцеві користувачі під час сесії Video KYC — від відкриття посилання до завершення верифікації.

## Вимоги

Перш ніж почати, користувачі мають підготувати таке:

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="176.46484375"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>💻 <strong>Пристрій</strong></td><td>Пристрій із робочою камерою та мікрофоном</td></tr><tr><td>🪪 <strong>Документ</strong></td><td>Дійсний документ, що посвідчує особу — паспорт, ID-картка, посвідка на проживання чи водійське посвідчення</td></tr><tr><td>🌞 <strong>Освітлення</strong></td><td>Добре освітлене середовище</td></tr><tr><td>🛜 <strong>З'єднання</strong></td><td>Стабільне інтернет-з'єднання</td></tr></tbody></table>

## Сесія один на один

### Приєднання до дзвінка

Коли користувач відкриває своє посилання на Video KYC:

1. Віджет верифікації Identomat автоматично запускається в браузері за замовчуванням.
2. Залежно від конфігурації, користувачу може знадобитися виконати попередні кроки — наприклад, переглянути та погодитися з умовами — перед продовженням.
3. Коли все готово, з'являється **вікно відеодзвінка** з нижньою панеллю, що містить:

<table><thead><tr><th width="157.7265625">Елемент керування</th><th width="452.93359375">Функція</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Audio</strong></td><td>Увімкнути / вимкнути мікрофон</td></tr><tr><td><strong>Video</strong></td><td>Увімкнути / вимкнути камеру</td></tr><tr><td><strong>Flip</strong></td><td>Віддзеркалити зображення з камери</td></tr><tr><td><strong>Switch</strong></td><td>Перемкнутися між фронтальною та тильною камерою <em>(якщо доступно)</em></td></tr><tr><td><strong>Join</strong></td><td>З'єднатися з оператором та почати дзвінок</td></tr></tbody></table>

4\. Користувач натискає \*\*Join\*\*, щоб ініціювати дзвінок. Показується екран \*\*Connecting\*\*, доки оператор не відповість.

Після з'єднання стає видимою верхня панель із:

* **Тривалістю дзвінка** — відображається у верхньому лівому куті
* **Налаштуваннями пристрою** — коригуйте камеру, мікрофон та динамік під час дзвінка
* **Повноекранним режимом** — перемикайте розмір вікна відео

Відео оператора з'являється в куті вікна, обведене жовтим кольором для позначення активного з'єднання.

### Під час дзвінка

Оператор проводить інтерв'ю з верифікації в реальному часі. Залежно від налаштованого робочого процесу, користувачеві може бути запропоновано:

* Показати свій документ, що посвідчує особу
* Пройти перевірку живості
* Відповісти на додаткові запитання верифікації

Усі кроки відбуваються в межах вікна відеодзвінка — без окремих екранів чи перенаправлень.

### Завершення дзвінка

Після завершення верифікації оператор зазвичай повідомляє результат. Будь-яка сторона може завершити дзвінок:

1. Натисніть **End**.
2. Підтвердьте у вікні, що з'явиться.

### Багатокористувацька сесія

Багатокористувацькі сесії дотримуються того самого потоку, що й сесії один на один, з двома ключовими відмінностями:

* **Учасники можуть бачити та чути одне одного**, окрім взаємодії з оператором.
* **Кожен учасник одночасно проходить свій власний робочий процес верифікації** — кроки незалежні, навіть у межах спільного дзвінка.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.identomat.com/identomat-documentation-ukr/video-kyc/end-user-side.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.