Огляд ролей користувачів

Дізнайтеся про різні ролі користувачів у системі Identomat — Адміністратор, Оператор, Оператор кол-центру та Кінцевий користувач — та їхні рівні доступу й функції для підтримки різних робочих процесів

Ролі на платформі Manage

Identomat пропонує три типи ролей користувачів на платформі Manage для задоволення різних варіантів використання та робочих процесів: Адміністратор, Оператор та Оператор кол-центру. За потреби користувачі можуть одночасно мати кілька ролей відповідно до своїх конкретних обов'язків.

• Адміністратор: Найвищий рівень доступу на платформі Manage. Адміністратори мають повний доступ до всіх функцій панелі керування, можуть створювати конфігурації, керувати користувачами, видаляти сесії та налаштовувати параметри компанії. Якщо компанія зареєстрована як Реселер, адміністратори також можуть створювати облікові записи субкомпаній та керувати ними.

• Оператор: Роль оператора призначена для агентів та представників компанії, відповідальних за виконання щоденних операційних завдань. Це включає перегляд та керування сесіями, проведення відеодзвінків для живої верифікації та нагляд за рутинними процесами верифікації.

• Оператор кол-центру: Спеціалізована підроль оператора, зосереджена на проведенні ручної верифікації під час живих відеодзвінків. Оператори кол-центру можуть переглядати лише ті сесії, які призначені їм. Порівняльна таблиця ролей:

Роль	Права доступу	Особливі можливості
Адміністратор	Повний доступ	Керування користувачами, налаштуваннями, конфігураціями, інтеграцією
Оператор	Помірний доступ	Керування панеллю керування, сесіями верифікації
Оператор кол-центру	Обмежений доступ	Отримання дзвінків від користувачів, керування власними сесіями

Кінцевий користувач

• Кінцевий користувач: Кінцеві користувачі не є обліковими записами платформи Manage. Цей термін стосується осіб, які проходять процес верифікації — вони взаємодіють лише з віджетом верифікації, а не з платформою Manage.