> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.identomat.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.identomat.com/identomat-documentation-ukr/pochatok-roboti/oglyad-rolei-koristuvachiv.md).

# Огляд ролей користувачів

#### Ролі на платформі Manage

Identomat пропонує три типи ролей користувачів на платформі Manage для задоволення різних варіантів використання та робочих процесів: **Адміністратор**, **Оператор** та **Оператор кол-центру**. За потреби користувачі можуть одночасно мати кілька ролей відповідно до своїх конкретних обов'язків.

* **Адміністратор**: Найвищий рівень доступу на платформі Manage. Адміністратори мають повний доступ до всіх функцій панелі керування, можуть створювати конфігурації, керувати користувачами, видаляти сесії та налаштовувати параметри компанії. Якщо компанія зареєстрована як Реселер, адміністратори також можуть створювати облікові записи субкомпаній та керувати ними.
* **Оператор**: Роль оператора призначена для агентів та представників компанії, відповідальних за виконання щоденних операційних завдань. Це включає перегляд та керування сесіями, проведення відеодзвінків для живої верифікації та нагляд за рутинними процесами верифікації.
* **Оператор кол-центру**: Спеціалізована підроль оператора, зосереджена на проведенні ручної верифікації під час живих відеодзвінків. Оператори кол-центру можуть переглядати лише ті сесії, які призначені їм. **Порівняльна таблиця ролей:**

<table><thead><tr><th width="209">Роль</th><th width="196">Права доступу</th><th>Особливі можливості</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Адміністратор</strong></td><td>Повний доступ</td><td>Керування користувачами, налаштуваннями, конфігураціями, інтеграцією</td></tr><tr><td><strong>Оператор</strong></td><td>Помірний доступ</td><td>Керування панеллю керування, сесіями верифікації</td></tr><tr><td><strong>Оператор кол-центру</strong></td><td>Обмежений доступ</td><td>Отримання дзвінків від користувачів, керування власними сесіями</td></tr></tbody></table>

**Кінцевий користувач**

* **Кінцевий користувач**: Кінцеві користувачі не є обліковими записами платформи Manage. Цей термін стосується осіб, які проходять процес верифікації — вони взаємодіють лише з віджетом верифікації, а не з платформою Manage.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.identomat.com/identomat-documentation-ukr/pochatok-roboti/oglyad-rolei-koristuvachiv.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.