> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.identomat.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.identomat.com/identomat-documentation-ukr/koncepciyi-platformi/zapiti-dodatkovoyi-informaciyi.md).

# Запити додаткової інформації

### Як це працює

Коли оператор ініціює запит додаткової інформації, для заявника генерується нове посилання на верифікацію. Оператор надсилає його через Manage — за допомогою SMS, email, або копіюючи та надсилаючи посилання вручну. ID сесії, видимий у Manage, залишається незмінним протягом усіх запитів верифікації. Після відкриття посилання заявнику показуються лише **кроки, визначені в новому запиті верифікації.** Раніше завершені кроки не показуються заявнику, і їхні дані не змінюються. Рішення (автоматичні чи ручні) застосовуються лише до поточного запиту верифікації. Після завершення всіх кроків у запиті стандартний потік прийняття рішень виконується як зазвичай.

***

### Статус сесії

Для цієї функції введено новий статус сесії:

<table><thead><tr><th width="302.0625">Статус</th><th>Опис</th></tr></thead><tbody><tr><td><code>additional_information_requested</code></td><td>Сесію повернуто заявнику для подальшої верифікації. Знаходиться між кінцевим статусом та <code>in_progress</code>.</td></tr></tbody></table>

#### Переходи статусів:

```
approved / rejected / manual_check / expired
        ↓
additional_information_requested
        ↓ (заявник відкриває посилання)
in_progress
        ↓
approved / rejected / manual_check
```

***

### Історія верифікації

Сесія може пройти через декілька запитів верифікації протягом свого життєвого циклу. Кожен запит генерує власний набір кроків на основі обраної конфігурації. Якщо тип кроку було завершено в попередньому запиті, він генерується знову як нова спроба — повна історія зберігається та доступна для цілей аудиту. Для перегляду та прийняття рішень використовується остання спроба для кожного кроку.

***

### Увімкнення функції

* **Як увімкнути**: [Увімкніть це налаштування](/identomat-documentation-ukr/bezkodovii-konstruktor-robochikh-procesiv/nalashtuvannya-konfiguraciyi.md#zapit-dodatkovoyi-informaciyi) на вкладці **Configuration settings** конструктора конфігурацій.

```json
"sessionConfig": {
  "id": "6792031d9e97ea46872e190c",
  "name": "My Configuration",
  "additionalInformationRequest": true
}
```

Після увімкнення оператори побачать кнопку **Request more information** на відповідних сесіях у Manage.&#x20;

Конфігурації, доступні для вибору при створенні запиту, фільтруються за приналежністю оператора до групи, відповідно до правил контролю доступу, застосованих в інших частинах платформи.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.identomat.com/identomat-documentation-ukr/koncepciyi-platformi/zapiti-dodatkovoyi-informaciyi.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.