> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.identomat.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.identomat.com/identomat-documentation-ukr/koncepciyi-platformi/zapiti-dodatkovoyi-informaciyi.md). # Запити додаткової інформації Запитуйте додаткові кроки верифікації у заявників у межах наявної сесії, не втрачаючи історію аудиту. ### Як це працює Коли оператор ініціює запит додаткової інформації, для заявника генерується нове посилання на верифікацію. Оператор надсилає його через Manage — за допомогою SMS, email, або копіюючи та надсилаючи посилання вручну. ID сесії, видимий у Manage, залишається незмінним протягом усіх запитів верифікації. Після відкриття посилання заявнику показуються лише **кроки, визначені в новому запиті верифікації.** Раніше завершені кроки не показуються заявнику, і їхні дані не змінюються. Рішення (автоматичні чи ручні) застосовуються лише до поточного запиту верифікації. Після завершення всіх кроків у запиті стандартний потік прийняття рішень виконується як зазвичай. *** ### Статус сесії Для цієї функції введено новий статус сесії:
СтатусОпис
additional_information_requestedСесію повернуто заявнику для подальшої верифікації. Знаходиться між кінцевим статусом та in_progress.
#### Переходи статусів: ``` approved / rejected / manual_check / expired ↓ additional_information_requested ↓ (заявник відкриває посилання) in_progress ↓ approved / rejected / manual_check ``` *** ### Історія верифікації Сесія може пройти через декілька запитів верифікації протягом свого життєвого циклу. Кожен запит генерує власний набір кроків на основі обраної конфігурації. Якщо тип кроку було завершено в попередньому запиті, він генерується знову як нова спроба — повна історія зберігається та доступна для цілей аудиту. Для перегляду та прийняття рішень використовується остання спроба для кожного кроку. *** ### Увімкнення функції * **Як увімкнути**: [Увімкніть це налаштування](/identomat-documentation-ukr/bezkodovii-konstruktor-robochikh-procesiv/nalashtuvannya-konfiguraciyi.md#zapit-dodatkovoyi-informaciyi) на вкладці **Configuration settings** конструктора конфігурацій. ```json "sessionConfig": { "id": "6792031d9e97ea46872e190c", "name": "My Configuration", "additionalInformationRequest": true } ``` Після увімкнення оператори побачать кнопку **Request more information** на відповідних сесіях у Manage. Конфігурації, доступні для вибору при створенні запиту, фільтруються за приналежністю оператора до групи, відповідно до правил контролю доступу, застосованих в інших частинах платформи. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.identomat.com/identomat-documentation-ukr/koncepciyi-platformi/zapiti-dodatkovoyi-informaciyi.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.